苏州园林游私人定制能走多远稗荩属
苏州:园林游 私人定制能走多远?
4月15日消息:清明小长假,拙政园首推“私人定制”特色游园项目。每次限20人以内,定价每人188元,开园前一小时时间段,让游客走进静谧的园子,全身心回归大自然。13名外地游客首批尝鲜,反响很好。
近日,该项目又迎来第二批10名本、外地游客。
游就该触碰游客内心
把清晨开园前一小时先行私人定制出去,这种尝鲜不在于经济效益,而在于对园林游理解的深入。老实说,苏州的古典园林,包括一些古镇,它们本就不适合走马观花式的“到此一游”,只是拍个照取个景,或者只是被熙熙攘攘的人群推着往前走,尽管不少园林每天也在迎来送往,人气很旺,但是这种游玩的模式,赚了人气,却跌了品质和口碑。
苏州古典园林的味道在于静谧,在于一草一木一石背后的每一个故事,如果不能静下心来仔细品味,少了这种感情的共鸣和文化的认同,园林之美很难真正感受得到,少了这种情感的共鸣,只留有亭台楼阁假山的机械记忆,注定印象不会深刻。所以,像“拙政园1小时”直指游客内心是一种很好的尝试,它其实为园林旅游如何变成真正的品质游、深度游和多次游提供了一种视角。
园林旅游真该在人气和品质之间寻找一个好的契合点了,不能为了人气,丢了品质。对于拙政园这样的热门园林来说,它已经不需要拼人气,拿出更多时段来搞私人定制,或者学习苏州博物馆采取控制单位时间游客流量的做法,尽可能地去除嘈杂、拥挤,还园林一个本来的韵味,触碰游客内心,在当前比任何时候都重要。
还有就是有关部门可以引导分流。苏州的园林不少,同样精致而且静谧的也不少,只因不被更多的游客熟知被养在深闺当中。如何把这些现存的优质资源激活,需要园林旅游进一步整体推介和深度的资源联动与整合。
游园体验,大家好才是真的好
“拙政园1小时”,这个旅游私人定制项目一推出,引起了一些游客的兴趣,花上188元,能够享受更到位的旅游“深度服务”,当然就会产生不一样的反响。
市场细分,旅游部门开设的“专门服务”,对游客的不同需求也在进行有效分割,并提供相应的服务,这种“试水”可以被视为一种新的探索。但不要忘记,部分游客所以要选择“私人定制”,很大原因是园林旅游的整体感受不佳,要么是节假日的“人山人海”,要么是平时的服务不周,诸如此类的问题,反映出的是游客对苏州园林的旅游,没有获得更为上乘的体验,这本身就值得认真反思。
要提升苏州园林的美誉度,可以进行多方面的探索,包括新推出的“私人定制”,但是,从更高要求来看,满足每位游客的旅游需求,全方位提高园林旅游的品质,才是旅游部门的着力点。这里面就涉及游客数量的合理控制,导游介绍要更为周详,参与项目要提升质量等,如果这些问题得不到明显改善,光靠“私人定制”,估计也很难推动园林旅游提升水平。
园林不是公园,游客来旅游就需要提供良好的环境和服务,比如个人的意境体验、典故讲解等,都需要费工夫去做得更为到位。当然,公众最不希望看到的是极少部分人在享受“私人定制”的同时,大多数游客还是在你推我挤下走完园林,这也不是园林旅游所该呈现的现实。
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